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Unser Kundenservice

Unser Team ist Tag und Nacht für Sie da. Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt.

1Hier geht’s los

Live-Chat 24/7: Auf jeder Seite verfügbar. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 2 Minuten.
E-Mail: support@luckyboom.com – für Kontofragen und formelle Anliegen.
VIP-Kanäle: Private WhatsApp- und Telegram-Kanäle und ein persönlicher Manager mit Namen für VIP-Spieler.

2Bevor Sie sich melden

Schreiben Sie von der bei der Registrierung hinterlegten Adresse – so ordnen wir Ihre Nachricht sofort zu. Das System nutzt diese Adresse auch für KYC-Unterlagen, Selbstsperre und Kontoschließung.

Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an und schildern Sie Ihr Anliegen in wenigen Sätzen.
Erledigen Sie KYC vor einer Auszahlung – offene Verifizierungen verlängern die Wartezeit.
Anträge werden binnen zwei Werktagen geprüft; danach hängt die Dauer von der Zahlungsmethode ab.

3Anliegen, die nur von der registrierten Adresse aus gelten

Selbstsperre (aktiv innerhalb von 24 Stunden, mindestens 6 Monate).
Eine Auszeit von 7 Tagen.
Die endgültige Schließung des Kontos.
Passwort zurücksetzen – über den Link auf der Login-Seite, der an die registrierte Adresse geht.

4VIP-Status mitbringen

Schon anderswo VIP? Schicken Sie einen Screenshot Ihres Status an den Live-Chat oder an support@luckyboom.com. Wir übernehmen Ihre Stufe – Ihre Historie müssen Sie nicht neu aufbauen.