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Notre service client
Notre équipe est là pour vous jour et nuit. Choisissez la voie qui convient à votre affaire.
1C’est ici que ça commence
- Chat live 24/7
- Disponible sur chaque page. Temps de réponse moyen : moins de 2 minutes.
- support@luckyboom.com — pour les questions de compte et les demandes formelles.
- Canaux VIP
- Canaux privés WhatsApp et Telegram et un manager personnel désigné par son nom pour les joueurs VIP.
2Avant de vous manifester
Écrivez depuis l’adresse utilisée à l’inscription — nous plaçons alors votre message aussitôt. Le système emploie aussi cette adresse pour les documents KYC, l’auto-exclusion et la fermeture du compte.
- Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et décrivez votre affaire en quelques phrases.
- Terminez le KYC avant un retrait — une vérification en suspens allonge l’attente.
- Les demandes sont examinées sous deux jours ouvrés ; ensuite, la durée dépend du moyen de paiement.
3Demandes valables seulement depuis l’adresse enregistrée
- Auto-exclusion (active sous 24 heures, au moins 6 mois).
- Une pause de 7 jours.
- La fermeture définitive du compte.
- La récupération du mot de passe — via le lien de la page de connexion, qui part vers l’adresse enregistrée.
4Emporter votre statut VIP
Déjà VIP ailleurs ? Envoyez une capture de votre statut au chat en direct ou à support@luckyboom.com. Nous reprenons votre niveau — inutile de reconstituer votre historique.